Garantias
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación o defectos de funcionamiento.
La garantía cubre exclusivamente problemas derivados de defectos de fabricación o componentes defectuosos bajo condiciones normales de uso.
Además, si el producto llega dañado durante el transporte, debes informarlo dentro de las primeras 48 horas desde su recepción para que podamos evaluar el caso y gestionar una solución.
No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o motivos ajenos al funcionamiento del producto una vez que este haya sido despachado.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas o uso indebido del producto.
- Contacto con agua, humedad o líquidos.
- Manipulación, modificación o reparación realizada por terceros no autorizados.
- Daños producidos por conexiones eléctricas inadecuadas o uso de accesorios no compatibles.
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Daños estéticos producidos después de la entrega del producto.
Para solicitar una garantía, contáctanos a través de nuestros canales de atención adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar el inconveniente.
Correo de contacto: soporte@mrtline.cl
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, confiable y a la altura de nuestros estándares.
