Política de privacidad


Última actualización: 2 de junio de 2026

MRT LINE opera esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, funcionalidades, productos y servicios ofrecidos a través de él (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de contacto

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados. MRT LINE no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de pedidos

  • Productos comprados.
  • Historial de compras.
  • Carritos abandonados.
  • Devoluciones o solicitudes de garantía.

Información técnica

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Dispositivo utilizado.
  • Información sobre la navegación dentro del sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Informarle sobre el estado de sus pedidos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviarle comunicaciones comerciales cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Compartición de información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestros Servicios, incluyendo:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa determinada información para permitir el funcionamiento de la plataforma.

Proveedores de pago

Para procesar pagos de manera segura.

Empresas de transporte y logística

Para preparar y entregar sus pedidos.

Autoridades competentes

Cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

MRT LINE no vende ni comercializa información personal de sus clientes a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

6. Conservación de datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas en esta política.
  • Atender obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Resolver disputas o ejercer derechos legales.

7. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección de información inexacta.
  • Eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Restricción u oposición al tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos al correo indicado en la sección de contacto.

8. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:

MRT LINE
Correo electrónico: mrtboxline@gmail.com

MRT LINE se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a tratar la información personal de forma responsable, segura y conforme a la legislación chilena aplicable.