En MRT LINE trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de:

• Región Metropolitana.
• Región de Valparaíso.

Si tu dirección se encuentra fuera de estas regiones, por favor contáctanos antes de realizar una compra.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez preparado y despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

Nuestro plazo de entrega es de hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pago para las comunas cubiertas por nuestro servicio de despacho.

En la mayoría de los casos los pedidos serán entregados antes de dicho plazo, sin embargo, pueden existir retrasos excepcionales debido a situaciones ajenas a MRT LINE.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

MRT LINE no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de requerirse un nuevo despacho debido a información incorrecta entregada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales.

Recepción del pedido

Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado del paquete antes de utilizarlo.

Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá informarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Fuerza mayor

MRT LINE no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas extremas, accidentes, interrupciones de transporte, huelgas, restricciones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: mrtboxline@gmail.com

Importante

Los plazos indicados corresponden a tiempos estimados de entrega para las zonas actualmente cubiertas por MRT LINE y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestra empresa.